الضمان والإرجاع والاستبدال

100٪ منتجات أصلية

We dispatch all products from Italy

عربتك

عربة التسوق فارغة

اكتشف المصابيح المحمولة الجديدة

ضمان

في ShopDecor ، نتأكد من أن مشترياتك عبر الإنترنت آمنة ؛ لهذا نستخدم المدفوعات الإلكترونية المعتمدة والتعبئة الدقيقة والضمان الكامل على المنتجات. جميع العناصر في متجرنا ، في الواقع ، وفقًا لقانون المستهلك ، تتم تغطيتها بضرورة مدتها 24 شهرًا لعدم وجود المطابقة في حالة تأهيل العميل كـ "مستهلك" (الشخص الطبيعي الذي يتصرف لأغراض غير مرتبطة بأي ريادة أعمال ، والتجاري أو الحرفية أو النشاط المهني الذي تم تنفيذه).

يتم تخفيض تغطية الضمان إلى 12 شهرًا في جميع الحالات الأخرى التي لا يتأهل فيها العميل كـ "مستهلك".



العودة والتبادلات

العودة للعيوب أو الأخطاء
في حالة أن المنتج المشتري له لديه عيوب تصنيع أو لا يتوافق مع ما تم طلبه ، فإننا نتعهد باستبدال المنتج بموجب الضمان ودون أي رسوم أخرى. في حالة عيوب التصنيع ، من الضروري أن ترسل لنا وثائق فوتوغرافية ل المنتج المعيب حتى نتمكن من تقييم المشكلة وربما توجيه الصور إلى الشركة المصنعة.

لممارسة هذا الحق ، في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام البضائع ، من الضروري الاتصال بنا للإشارة إلى المراجع إلى الطلب ، وتفاصيل المنتج المعيب و / أو غير متوافق. ستتصل بك خدمة العملاء الخاصة بنا في أقرب وقت ممكن لحل المشكلة وسنقوم بإجراء الاستبدال في نفس العنوان المستخدم للتسليم السابق في أقرب وقت ممكن إلا في حالة عدم توفره أو إنتاج المنتج نفسه. في حالة حدوث مثل هذا الموقف ، سيقوم ShopDecor باسترداد سعر المنتج.
يجب أن يتم الإرجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ التفويض.



عودة للأضرار الناجمة أثناء النقل

إذا كنت تجد عند التسليم أن العبوة ليست سليمة أو تالفة أو رطبة أو تم تغييرها بطريقة أخرى ، بل نطلب منك أن تكتب الجملة على الفور: أضرار عانت أثناء النقل.



بمجرد أن تتلقى البضائع وبعد التأكد من وجود ضرر بسبب النقل ، نطلب منك أن نعلمنا ، في أقرب وقت ممكن ، وعلى أي حال خلال 14 (أربعة عشر) من استلام البضائع: اتصل بنا مع الإشارة إلى البريد الإلكتروني ، مراجع الطلب وتفاصيل البضائع التالفة.

من الضروري أن ترسل لنا وثائق فوتوغرافية للتعبئة والتغليف المستلمة ، من البضائع التالفة حتى نتمكن من التحقق من مدى الأضرار التي عانت منها المنتجات.

إذا تم توقيع وثيقة البريد السريع دون تلبية أي "احتياطي" ، فلن تتمكن للأسف من إحداث أي اعتراض على الأضرار الموجودة على المنتجات.



بمجرد أن يتم تصريح العائد ، سنرسل لك العلامة المدفوعة مسبقًا للناقل حتى تتمكن من إرجاع المنتج التالف إلينا دون أي رسوم. لن يتم قبول الحزم النقد عند التسليم ، والتي لم يتم استخدام التسمية المدفوعة مسبقًا التي أرسلناها لك.
يجب أن يتم الإرجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ التفويض.

سيتم استبدال المنتجات في نفس العنوان الأصلي المشار إليه بالترتيب في أقرب وقت ممكن.



هام: يجب أن تكون العوائد مكتظة في العبوة الأصلية ويجب أن تكون معتمدة دائمًا مسبقًا من قبل خدمة عملاء ShopDecor.



عاد بحق الانسحاب

عملا للفن. 55 واتباع المرسوم التشريعي ن. 206 بتاريخ 06 سبتمبر 2005 ، لديك فترة 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب لممارسة حق السحب وطلب عودة طلبك ، كليًا أو جزئيًا. لا ينطبق هذا الحق على المنتجات التي تم إجراؤها لقياسها أو تخصيصها أو لا يمكن إرجاعها بطبيعتها.

يمكنك اختيار ما إذا كان سيتم استردادها أو المتابعة مع التبادل أو الاستبدال.

لأي طلب إرجاع يتعلق بطلب تسليمه ، يرجى الاتصال بنا.

ستتلقى بعد ذلك بالبريد الإلكتروني التسمية المدفوعة مقدمًا والتي ستحتاج إلى طباعتها والتطبيق في الخارج من الحزمة ، مع الحرص على إزالة التسمية الأصلية. على موقع الناقل ، يمكنك بعد ذلك تاريخ البرنامج ووقت التقاط عنوانك. يرجى تذكر أنه يجب إرجاع البضائع سليمة وفي العبوة الأصلية.
يجب أن يتم الإرجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ التفويض.

نعلمك أيضًا أننا سنرد لك فقط المبلغ المقابل للمبلغ الإجمالي للمنتجات المشتراة ، في حين أن التكاليف المتعلقة بالخروج من الخارج والعودة ستبقى عند رسومك ولن يتم رد الضريبة والواجب الخارجية. سيتم حساب المبلغ المشحون لعودة البضائع وفقًا لوزن وحجم الحزمة ومعدلات السعاة في اليوم الذي يتم فيه قبول عائدك. في حالة إرسال الطلب باستخدام رمز ترويجي (على سبيل المثال. في حالة تتيح لك ShopDecor الحصول على علامة إرجاع مدفوعة مسبقًا ، سيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ الكامل. سيختلف مقدار الشحنة وفقًا لعنوانك ونوع المنتج ؛ يمكنك التحقق من كمية تكاليف الشحن إذا قمت بإضافة المنتج إلى CheckOut ShopDecor.


أساليب السداد والأوقات

بمجرد استلام العائد ، يتحقق مستودعنا من أن المنتج الذي عودته سليمًا ومتوافقًا مع ما كان متوقعًا ويبلغون على الفور المكتب المسؤول الذي سيوفر استرداد الأموال. عادة ما يستغرق هذا الإجراء 2-3 أيام من إيصال الحزمة. نذكرك أنه سيتم استرداد الأموال على نفس طريقة الدفع المستخدم للشراء. في حالة الدفع عن طريق التحويل المصرفي ، سيتم أيضًا استرداد الأموال عن طريق التحويل المصرفي وسنطلب منك إخبارنا بتفاصيلك المصرفية: IBAN و SWIFT و BIC ضرورية لاسترداد الأموال. قد تختلف أوقات المعالجة والائتمان لكل طريقة للدفع والبنك: عادةً في غضون 4-6 أيام عمل. يرجى تذكر أنه كبديل لاسترداد الأموال ، يمكنك اختيار استلام قسيمة ، مساوية لمقدار العنصر الذي تم إرجاعه ، والتي تستخدمها في مشترياتك الإضافية في جميع أنحاء الموقع ودون انتهاء الصلاحية.